常見問題

HER.ME 提供團體課程、私人課程與療癒類課程，讓學員可以依照自己的身體狀態、生活節奏與練習目標，選擇適合的課程。

HER.ME 主要採預約制。團體課依雙月課表開放預約，學員可依自己的時間與需求自由選課；私人課程則由客服協助安排老師、時間與教室空間。

• 空中課程：基礎空瑜、伸展空瑜、低空皮拉提斯、空中環、舞綢
• 地面課程：皮拉提斯、皮拉提斯ARC、芭蕾提斯、有氧燃脂、體態雕塑、伸展瑜珈輪、柔軟度開發、大休息引導、哈達瑜珈、瑜珈課程
• 器械課程：器械床、梯桶＆穩定椅
• 旋轉課程：空中環、舞綢

目前有竹圍公園館、淡水站前館與台北民權館。實際上課地點會依課程頁面顯示為準，預約前請再次確認館別與地址。

• 想放鬆伸展 → 低空、瑜伽輪、大休息引導
• 訓練核心 → 皮拉提斯、器械核心床、體態雕塑
• 體驗空中課 → 基礎空瑜

不確定適合哪堂，歡迎私訊客服推薦。

空中課通常使用吊床進行較多懸掛、支撐、伸展與空中動作。低空課距離地面較近，安全感較高，適合想放鬆、伸展、療癒，或對高度較不熟悉的學員。

適合。器械課會透過器械輔助身體建立穩定、核心控制與肌力。初學者可從體驗課、基礎課或私人課程開始。

如果只是想建立運動習慣、體驗不同課程，可先從團體課開始。若有明確目標、特殊身體狀況、受傷經驗，或希望老師更完整了解身體與進度，建議選擇私人課程。

適合。HER.ME 有許多適合初學者的課程，如基礎空瑜、伸展空瑜、低空療癒、地面瑜伽、皮拉提斯與器械入門類課程。不確定程度時可私訊客服推薦。

團體課會依課表安排不同老師與主題。若希望建立固定練習節奏，可選擇固定上同一位老師的課，會較容易適應老師口令與課程邏輯。

團體課主要提供一般學員共同練習，老師需同時照顧多位同學，不會像私人課一樣為單一學員安排完整個人化進度。若有明確目標，建議搭配私人課程。

HER.ME 團體課主要以中文授課。若有英文授課需求，建議預約私人課程，老師可依學員需求調整口令與教學方式。

團體課可透過預約官網或 HER.ME App 預約。若是第一次使用，建議下載 App，操作較直覺，也方便查詢課卡、預約紀錄與剩餘狀態。

HER.ME 採雙月課表制，通常會在每雙月 20 日上架課表並於當天 20:00 開放後續預約。實際開放時間與課表內容依官方公告為準。

可以，但 HER.ME 是預約制教室，並非全天候開放。若想參觀，請先私訊官方 LINE 或與客服聯繫，我們會協助安排適合時間，避免撲空。

可以。HER.ME 團體課可使用課卡預約，也可選擇單堂 Drop in 預約；單堂價格較高，若預計固定上課，建議選擇課卡或點數方案。

不是。購買課卡代表您已取得可預約課程的資格，但仍需進入 HER.ME App 或預約系統自行選課預約。完成課程預約後，才代表該堂課名額保留成功。

建議於課程開始前 5–10 分鐘抵達。若遲到，課程仍會依原定時間結束，恕無法延長。

建議穿著輕便、可伸展、方便活動的運動服。請避免穿著有拉鍊、尖銳金屬配件或容易勾到器材的服裝。

需要。器械課需穿著止滑襪上課，請學員自行準備。若忘記攜帶，可詢問現場是否有販售。

• 建議穿著包覆性較高、貼身但舒適的服裝
• 請避免拉鍊、鈕扣、尖銳飾品或可能勾破布料的衣物
• 課前建議避免擦乳液或使用過多身體油類產品

建議課前 1–2 小時避免吃太飽。若容易低血糖，可在課前適量補充輕食，但請避免過量飲食，以免上課時不適。

建議自行攜帶水壺與毛巾。運動過程中請適時補充水分，也可依個人需求準備替換衣物。

不需要喔！HER.ME 會為每位學員準備上課所需的所有輔具，包含瑜伽墊、瑜伽磚、伸展帶、皮拉提斯球等器材。若有特別習慣使用的個人用品，也歡迎自行攜帶。

若需錄影，請以不影響其他學員與老師教學為原則。若畫面可能拍攝到其他學員，請避免錄影或先取得對方同意。實際規範依現場老師與教室公告為準。

為維護課程品質、空間動線與其他學員的上課體驗，教室恕不開放陪同入內或旁聽。

• 懷孕中
• 三個月內曾接受手術／骨折／重大醫療處置
• 急性疼痛或發炎
• 嚴重暈眩或貧血
• 心血管疾病或其他高風險健康狀況
• 醫師建議暫停運動

HER.ME 團體課目前不開放孕期學員參加。若已懷孕，請主動告知客服；我們會建議暫停帳號或待產後身體狀況穩定，再評估適合課程。

若有懷孕、重大手術、慢性疾病、心血管疾病、癲癇、骨骼關節疾病、近期受傷或其他可能影響運動安全的狀況，請務必於報名前主動告知。HER.ME 會依情況評估適合團課或建議私人課。

體驗課程適合第一次來 HER.ME 上課的新朋友，或想先感受課程內容、教室環境與老師教學方式的學員。可依照自己的需求選擇地面、空中、旋轉、器械等不同類型。

每一種體驗方案皆可購買一次。例如：地面體驗、空瑜體驗、旋轉體驗、器械體驗可各購買一次。若已購買過同一種類型的體驗方案，無法再次購買。

體驗課程需於購買日起 30 天內使用完畢。請於期限內完成預約與上課，逾期未使用恕無法延長、退費或補課。

• 地面體驗｜皮拉提斯（墊上）、有氧燃脂、芭蕾雕塑、瑜伽系列、低空系列等
• 空瑜體驗｜基礎空瑜、低空系列
• 旋轉體驗｜空中環、舞綢
• 器械體驗｜器械核心床、踢桶＆穩定椅

系統標示為「期班」或特殊活動課程者，通常不適用一般體驗方案。

體驗課程主要適用於常態團體課程。期班課程屬於固定週期，通常需整期報名，無法使用體驗課程預約。私人課程則需另行填寫課前問卷並由客服協助安排。

完成購買後，請登入 HER.ME App 或預約官網，選擇想上的課程時段進行預約即可。

體驗課程限購買者本人使用，不開放轉讓、共用或多人分拆使用。若想與朋友一起上課，請每位學員各自購買適合的方案並完成預約。

可以，但請務必於課程開始前 24 小時以上自行取消。若距離課程開始已不足 24 小時，系統將視為預約成立，無法取消並退回課程。

個人因素如臨時行程、加班、生理期、忘記上課等，恕無法受理退課或補課。若身體有嚴重不適，需依 HER.ME 病假規範提供合格醫療院所之看診證明，客服會再協助確認是否符合處理條件。

• 請穿著舒適、可伸展的運動服，並攜帶水壺與毛巾
• 若預約器械課程，需穿著止滑襪上課，請學員自行準備
• 空中課程建議避免穿著有拉鍊、鉚釘、金屬裝飾或容易勾布的衣物

為維護課程品質、空間安全與其他學員權益，HER.ME 課程空間恕不開放陪同入內。

課程名額有限，若系統顯示額滿即無法預約。建議可選擇其他時段、其他館別，或持續留意是否有學員取消釋出名額。

原則上體驗課程可依方案類型預約不同館別的對應課程，但實際可預約的課程，仍需依各館開課內容為準。例如：空中環、舞綢課程目前僅於竹圍公園館開設，若購買旋轉體驗，請留意課程開課館別與可預約時段。

常見方案包含單堂體驗課、一般單堂課、堂數卡、點數卡、期班課程與私人課程。實際可購買方案依系統與官方公告為準。

點數卡可用於預約 HER.ME 團體課程。不同課程依類型扣除不同點數：

• 地面課程：3 點
• 空中課程：4 點
• 旋轉課程：4 點
• 器械課程：6 點

實際扣點依課程頁面顯示為準。

若課卡尚未開始使用，效期通常不會立即起算，多數課卡會從第一次使用後開始計算效期。若一次購買兩張同類型課卡，通常會在第一張使用完後再扣第二張。實際依方案說明與系統設定為準。

課卡有效期限會依購買方案不同而有所差異。例如 5 堂卡、10 堂卡、點數卡或特殊活動方案，可能會有不同使用期限。實際效期請以購買頁面、系統顯示或官方公告為準。

可至 HER.ME App 查詢，路徑為：我的 → 我的票券。可查看帳號內課卡、剩餘堂數／點數與使用期限。若系統顯示與實際購買內容不符，請截圖並聯繫官方 LINE 客服確認。

是。課卡有效期限的最後一天，仍可以預約並完成當天課程。例如效期到 6/30，可預約 6/30 當天以前課程，但無法預約 7/1 之後的課程。

• 多張同類型課卡：系統自動優先扣除到期日較近的課卡
• 同時有點數卡與堂數卡：可於系統中自行切換欲使用的類型
• 同時有共享課卡與個人課卡：實際扣點順序依系統自動判斷，HER.ME 恕無法人工指定

部分課卡或點數卡可依方案內容設定共用人數。實際可共用人數、使用方式與限制，依購買當下方案公告、官方說明或系統設定為準。

課卡是否可以轉讓，需依購買方案規範為準。若符合轉讓條件，通常需以整張課卡一次性轉讓為原則，無法拆分部分堂數或點數轉讓。實際轉讓方式請洽官方 LINE 客服協助確認。

原則上 HER.ME 所有課卡皆可跨館區使用，可依課卡類型預約不同館別的對應課程。不過實際可預約的課程，仍需依各館開課內容為準。例如：空中環、舞綢課程目前僅於竹圍公園館開設，若想預約特定課程，請留意課程開課館別與時段。

一般常態團體課卡主要適用於常態團體課程，不適用於私人課程。

• 「期班」課程屬固定週期，通常需整期報名，若希望以課卡報名需依方案說明確認
• 私人課程為獨立預約制，需另行填寫課前問卷並由官方 LINE 客服協助安排

HER.ME 提供會員帳號課卡暫停服務，但需符合申請條件並提供相關證明。以下情況可申請：

• 懷孕、受傷、手術、醫師建議暫停運動
• 出國、出差、遊學、留學達一定期間

實際可暫停期間與審核方式，依 HER.ME 課卡使用規範為準，請洽官方 LINE 客服提出申請。

課卡是否可延期，需依購買方案規範為準。若方案開放延期，請於到期前依 HER.ME 規範提出申請，並完成相關延期費用。逾期後通常無法再申請延期。

可能原因包含：

• 課卡類型不適用該課程
• 課程已額滿
• 課卡已過期
• 課卡尚未完成付款或開通
• 該課程為期班、活動課或特殊方案

若無法確認原因，請截圖畫面並洽官方 LINE 客服協助。

兩者都可以預約課程。但若長期使用，建議下載 HER.ME App，操作較直覺，也方便查詢課卡、預約紀錄與剩餘狀態。

• 體驗課卡：HER.ME App banner、官方 LINE 服務選單、HER.ME App「方案」頁面
• 一般課卡：HER.ME App banner 或官方 LINE 服務選單

若找不到想購買的方案，可私訊客服協助確認。

可以透過 HER.ME 官方 LINE 聯繫客服。由於 HER.ME 為預約制教室，若需參觀、詢問課程、取消預約或處理課卡問題，建議先透過官方 LINE 聯繫客服。

• 想改善體態、針對核心／柔軟度／肌力加強
• 建立器械基礎、有明確運動目標
• 希望老師更了解自己的身體狀況
• 不確定團課是否適合自己

私人課採客服協助安排制，流程如下：

• 填寫預約資訊或課前問卷
• 客服確認需求與時段
• 媒合老師與空間
• 確認時段後提供付款方式
• 完成付款後建立課程預約

可以提出指定老師需求，但實際安排仍需依老師可授課時間、教室空間與課程需求確認。若指定老師無法配合，客服可協助推薦其他適合老師。

需要提供每位學員的基本資料與身體狀況，讓老師更了解每位學員的狀態並在課程中做合適安排。

私人課請假或改期，需於課程開始前 24 小時完成通知。若未於 24 小時前通知取消或未出席，將視同出席並扣除該堂課程。

不會。課程會依原定時間開始與結束。若學員遲到，恕無法延長下課時間，建議提前 5–10 分鐘抵達教室。

多人共同預約私人課時，購買或聯繫者需自行通知同行夥伴。若其中一位需取消或改期，請提早與客服確認；是否能調整仍依 24 小時取消規範、老師時間與教室空間安排為準。

私人課會由 HER.ME 依當日教室使用狀況安排空間。部分時段可能與其他課程同時段於同一空間進行，但老師仍會依預約內容進行課程安排。

可以，請於課程開始前 24 小時以上自行取消課程。若距離課程開始已不足 24 小時，系統將視為預約成立，無法取消並退回課卡、堂數或點數。

因個人因素如加班、生理期、臨時行程等，若未於課前 24 小時完成取消，恕無法退課或補課。建議預約前先確認時間安排。

若因病無法上課，可於課後一週內提供當日或前後一日的合格院所看診收據，教室會協助確認是否符合病假處理規範。實際是否能退回課卡，仍依資料與審核結果為準。

團體課程至少需 2 位學員才會開班，部分課程需 3 位，依課程公告為準。

人數不足時，系統將於前一天固定時段自動停課並退回課卡／點數：

不會。若因未達開課人數由教室取消課程，系統會將該堂使用的點數或堂數退回，不會扣除。

會。若老師臨時身體不適或課程需更動，教室會盡快通知學員，可能安排代課老師，或依狀況取消課程並退回課卡。

若因老師臨時狀況、未達開課人數、天候或其他教室因素取消課程，HER.ME 會主動通知學員，並將該堂使用的點數或堂數退回。